8.7
8.7/10 Reviews
0 item(s) € 0,00

Winkelwagen ×

Er zitten geen artikelen in uw winkelwagen.

Wij doen ons best u via onze website zo goed als mogelijk te informeren. Onderstaand staan de veel gestelde vragen.
Wanneer u het antwoord op uw vraag niet kan vinden, zijn wij u graag van dienst.
Voordat u gaat mailen met onze helpdesk kunt u kijken of uw vraag misschien ook bij onderstaande vragen staat. 
 
 
  • Bestellen
  • Service, meten en monteren
  • Levertijden en verzending
  • Retour en klachten
  • Doek informatie

Bestellen

Hoe kan ik bestellen?

1. Zoek uw product(en);
2. Plaats uw product(en) in de winkelwagen;
3. Vul uw persoonlijke gegevens in;
4. Kies uw leveringsmethode;
5. Kies uw betaalmethode;
6. Controleer uw bestelling;
7. U moet de leveringsvoorwaarden accepteren
8. Plaats uw bestelling door op de knop – bestelling met betaling – te drukken

Krijg ik een bevestiging van de bestelde producten?

U krijgt een bevestiging binnen via uw mail. Op deze bevestiging staan duidelijk alle door u ingevulde gegevens vermeld. Dus uw naam en adresgegvens, het bestelde artikel, het aantal artikelen, uw betaalmethode, de verzendmethode, de kosten voor de door u bestelde goederen en de kosten van verzending. Soms kan het voorkomen dat de orderbevestiging in uw spam box terecht komt.

Verzendkosten

De verzendkosten variëren van € 4.50 - € 39.95 afhankelijk van welk product u kiest per adres. Het bedrag van de verzendkosten wordt na het invullen van de betaalgegevens weergegeven op de afreken pagina, en staat tevens direct bij de meeste producten vermeld. AlleZonneschermdoeken biedt u ook de mogelijkheid om uw bestelde producten gratis af te halen op onze locatie in Wateringen. De gewenste levering kunt u bij stap 4 van uw bestelling aangeven.   

Service, meten & monteren

Kan ik advies krijgen over een product?

De meeste informatie die u nodig heeft voor een product, staat op onze site. Is er toch nog iets niet duidelijk genoeg, neem dan contact op met onze klantenservice. We staan u graag te woord.


Waarom zou ik bij u bestellen en niet bij een ander bedrijf?

De meeste medewerkers van Zonnerij zitten al 28 jaar in het ambachtsvak `zonwering`.
 Zij zijn gespecialiseerd op het gehele vakgebied. Hebben zelf allemaal ervaring in de assemblage, hebben meegewerkt of werken nog mee in de montage. Zijn VCA gediplomeerd en volgen daar waar mogelijk opleidingen om de ontwikkelingen binnen hun vakgebied bij te houden. 
De producten die AlleZonneschermdoeken levert zijn van hoogwaardige kwaliteit en gefabriceerd door een Nederlandse fabrikant. Een fabrikant die al jaar en dag een grote speler op de zonweringsmarkt is. Dit door hun vertrouwde prijs/kwaliteitsverhouding. 



Kunnen de aangeboden producten ook door AlleZonneschermdoeken worden opgemeten?

Antwoord:
 Ja, voor nameten rekent AlleZonneschermdoeken een bedrag van € 55*,-- per adres, binnen een straal van 30km rondom Wateringen. Wilt u direct een bestelling plaatsen maar twijfelt u over de juiste maat? *Geef bij opmerkingen in de chekout van de bestelling dat u het wilt laten nameten door AlleZonneschermdoeken. Wij nemen dan na uw bestelling contact op voor het maken van een afspraak. Als bij het nameten afwijkende maten worden genomen, zal het prijsverschil worden verrekend. De kosten voor het inmeten kunt dient u na het inmeten te pinnen of contant te voldoen aan onze adviseur. 


Kan ik mijn bestelde producten ook gratis afhalen?

Ja, u kunt uw online bestelde producten gratis ophalen bij ons collega bedrijf, Zonnerij.nl, s Gravenzandseweg 3, 2291 PE Wateringen. Let op, u dient de gewenste artikelen wel eerst online te bestellen. Wij zijn geopend van maandag tot vrijdag van 08.30 tot 16.30 uur. Zodra uw bestelde artikelen klaar liggen ontvangt u van ons een email dat u deze kunt ophalen.  

Hoe weet ik dat mijn bestelling goed is ontvangen?

Zodra de bestelling bij ons binnenkomt ontvang u een bevestigingsemail. Mocht u de email niet ontvangen hebben, controleer dan eerst uw map ‘ongewenst’ in je email. 
Mocht je de bevestigingsemail alsnog niet hebben ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice.

Als ik meerdere producten bestel krijg ik dan ook extra korting? 


De prijzen van AlleZonneschermdoeken zijn zeer laag. Extra korting is niet mogelijk. 
Echter als u meer dan 10 van dezelfde producten tegelijk wilt aanschaffen kunt u een offerte aanvragen per mail naar info@zonnerij.nl wij zullen u dan een scherpe totaalprijs aanbieden.

Ik heb een maatwerk product besteld, maar kom er achter dat ik een fout heb gemaakt. Wat moet ik doen?


Binnen 24 uur nadat u de bestelling heeft geplaatst krijgt u de mogelijkheid uw bestelling aan te passen. Dit moet u schriftelijk aanvragen en mailen naar info@zonnerij.nl onder vermelding van uw order nummer, of bel direct naar 0174- 226384 voor meer hulp.



Mijn maten zijn geen standaard maten, kunt u wel op maat leveren? 


Ja, wij leveren de producten op alle maten zolang ze maar binnen de maximaal leverbare maten blijven, dit staat tevens vermeld bij elk product. 
De prijzen zijn vanaf prijzen ter indicatie. U kunt in het bestelformulier gewoon uw gemeten maat in centimeters invullen, de juiste prijs wordt dan automatisch berekend met uw ingegeven maten.


Ik wil een ander product of merk hebben dan op uw site wordt aangegeven, kan ik dat ook bij u bestellen?

Ja, vele andere merken kunnen wij leveren. Helaas kunnen wij deze producten niet op onze site vermelden, dit omdat veel merken/bedrijven hun naam niet wil koppelen aan de verkoop via een webwinkel. Wel garandeert AlleZonneschermdoeken dat de merken die wij leveren ,de originele producten zijn en levert met volledige garantie. Tevens voor een zeer aantrekkelijke prijs.
U kunt voor meer informatie mailen naar info@zonnerij.nl, Na ontvangst van uw aanvraag sturen wij u binnen enkele dagen een offerte toe met een scherpe prijs.

Levertijd

De levertijd voor voorraad artikelen is rond de 2 dagen. Maatwerk artikelen zullen ongeveer 10 - 15 werkweken bedragen.
U wordt op de hoogte gehouden per mail zodra de producten binnen zijn en aan u verstuurd worden 

Verzending en betaling

Kan ik ook betalen bij aflevering?

Gezien het karakter van het maatproduct maken wij kosten zodra uw order in productie gaat. Alle online orders dienen dan ook direct bij bestelling afgerekend te worden. Op orders tot €250,- kunt u gebruik maken van Billink achteraf betalen. Op orders vanaf €500,- kunt u kiezen voor de betaaloptie SprayPay, hierbij kunt u betalen in termijnen van min 12 tot maximaal 36 maanden, tot een bedrag van €2880,-

Hoe kan ik betalen?

Onze webshop is voorzien van een beveiligde gecontroleerde SSL verbindingen. 
Daarnaast werken wij samen met een online payment service provider (PSP) Pay.nl, die onder toezicht van De Nederlandsche Bank, online betalingen veilig mogelijk maken. Zo kun wij u een ruim aanbod aan verschillende betaal methodes aanbieden.

De betaalmogelijkheden bij de AlleZonneschermdoeken:

  • IDEAL
  • PayPal
  • Creditcards (Maestro, Visa, Mastercard)
  • Bancontant (België)
  • Overboeking
  • VVV Giftcard
  • Billink - achteraf betalen
  • Spray Pay - betalen in termijnen   

Bezorg mogelijkheden

AlleZonneschermdoeken bezorgd alle bestellingen door heel Nederland, België  en Duitsland. De kosten voor verzending vindt u terug bij de producten. Alle kleine onderdelen, doeken tot 175cm en reinigingsproducten verzenden wij met Postnl of DPD, zodra wij uw pakket hebben afgeleverd bij de vervoerder ontvangt u op het door uw opgegeven mail adres een track en trace code waarmee u het pakket kunt volgen. Alle langere doeken verzenden wij met een vervoersbedrijf, of worden door ons zelf bij u afgeleverd, dit gebeurd op afspraak.

Afleveren op ander adres

Dat kan, Wanneer u ervoor kiest uw bestelling (bijv. als cadeau) op een ander adres dan het factuuradres te laten bezorgen, wordt de factuur niet meegezonden, deze wordt dan enkel naar het door u opgegeven mail adres verzonden.

Niet thuis op dag van afspraak bezorgen

Indien uw pakket met Postnl of DPD wordt verzonden ontvangt u van te voren een track en trace code waardoor u van te voren op de hoogte bent van de lever dag en tijd. Bent u op het moment van bezorgen niet thuis zal de pakket bezorgen het pakket bij uw buren proberen af te leveren of een briefje achterlaten in uw brievenbus met een nieuw bezorgmoment.

Voorlengte materiaal maken wij van te voren een afspraak met u en gaan er dan ook van uit dat u op het afgesproken moment thuis bent. Mocht u niet thuis zijn, dan moet het vervoersbedrijf opnieuw rijden en km ’s maken, hierdoor berekend het bedrijf wederom bezorgkosten. Hierdoor zijn wij genoodzaakt deze extra kosten bij u in rekening te brengen. 

Retour zenden , klachten procedure


Hoe moet ik producten retour zenden

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Let op dit geldt niet voor maatwerk producten.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Gevolgen van de herroeping Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddels als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

FORMULIER VOOR HERROEPINGSRECHT


Kan ik alles retour zenden?


Nee, de volgende producten kunt u niet ruilen of retourneren;
Maatwerk producten (dit zijn producten die door maatvoering of kleurstelling speciaal voor u op maat zijn gemaakt).
Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.
Artikelen die niet in de indien rederlijkerwijs mogelijk originele verpakking zitten.
Artikelen die na 14 dagen worden geretourneerd.

Ik heb een klacht, waar kan ik die stellen?

AlleZonneschermdoeken doet er alles aan om het verloop van de verkoop tot levering zo perfect mogelijk te laten verlopen. Mocht u onverhoopt toch een slechte ervaring hebben, dan vernemen wij dit graag van u. U kunt uw klacht mailen naar info@zonnerij.nl of contact opnemen met onze administratie via telefoonnummer 0174-226384
Wij proberen uw klacht binnen 5 dagen te behandelen.
Bij AlleZonneschermdoeken draait alles om een tevreden klant en wij zullen er dan ook alles aan doen om de ontstane klacht met u op te lossen. 

Herroepingsrecht

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren. Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier

Als de producten voor u op maat  gemaakt worden,of in een specifieke kleur gemaakt worden, geldt het herroepingsrecht niet. In dit geval krijgt u dus voor uw bestelling  geen bedenktijd van 14 kalenderdagen en kunt deze niet herroepen. Als u de opdrachtbevestiging heeft geroutineerd, dan kunt u de opdracht niet meer wijzigen of annuleren.

FORMULIER VOOR HERROEPING

Doek informatie

Welk doek is de beste kwaliteit?

Alle doekcollecties die u kunt bestellen in onze webshop zijn uitsluitend van hoogstaande kwaliteit. De doeken van Dickson en Tibelly zijn speciaal ontworpen voor zonweringen. Jaar in, jaar uit blijven zij onderzoeken om stoffen te ontwikkelen met steeds betere prestaties, milieuverantwoord en duurzaam.

Welk doek houdt de meeste warmte en licht tegen?

Licht gekleurde doeken laten net als een licht T-shirt meer UV stralen en licht door dan donkerdere gekleurde doeken. Donkere kleuren absorberen namelijk de lichtstralen.

Een buitenzonwering met Tibelly® of Dickson acryldoek blokkeert ongeacht de kleur, ten minste 90% van de schadelijke uv-straling. Naast bescherming tegen zonnestraling voorkomt Tibelly® of Dickson acryldoek ongewenste inkijk en verkleuring van (tuin)meubelen.

Een gesloten screendoek dekt de volledige glasoppervlakte af. Dit weert hinderlijk zonlicht en voorkomt oververhitting van de ruimte. Een opvallende en onderscheidende eigenschap van Sergé doek is dat u overdag wel van binnen naar buiten, maar niet van buiten naar binnen kunt kijken. Het bevordert uw rust en privacy, zonder dat u het zicht naar buiten verliest.

Tibelly® ecole1% is een uniek glasvezel screendoek dat van dezelfde glasvezeldraden als Sergé wordt gemaakt. Door een andere manier van weven heeft dit doek een minder open structuur ten opzichte van Sergé, waardoor tot wel 84% minder direct licht binnen komt. Het grootste voordeel van Tibelly® ecole1% is dat men veel minder last heeft van het zonlicht dat reflecteert op (computer)schermen, digiborden, projectors etc. Ideaal voor een werk- of leeromgeving, zoals scholen, ziekenhuizen en kantoorpanden. Tibelly® ecole1% is uitstekend geschikt voor screens met een ritsgeleider, zoals de SolidScreen®.

Welk doek is het beste als raamdoek?

Alle doeken op onze site kunne geconfectioneerd worden als raamdoek. Echter raden wij aan te kiezen voor een van de screendoek raamdoeken, de Tibelly serge of ecole. Deze doeken hebben een enigszins open structuur, waarmee u zicht naar buiten behouden blijft. De raamdoeken sluiten uw volledige raam af, waardoor enige doorkijk naar buiten zeer wenselijk kan zijn.

Welk doek heb ik nodig voor zonweringen, knikarmschermen, uitvalschermen, markiezen ect.?

Acryldoek zijn speciaal ontworpen voor zonwering en bieden verkoeling en bescherming tegen UV-straling. Acryldoek is geschikt voor vrijwel ieder type zonwering en daarmee een van de meest toegepaste typen doek. Tibelly en Dickson acryldoeken voldoen aan uiterst strenge technische eisen en worden geweven uit in de massa gekleurde acrylvezels. Hierdoor zit de kleur in het hart van de vezel wat zorgt voor een uitzonderlijke en langdurige kleurechtheid. U heeft een ruime keuze uit effen, gestreepte en gekleurde doeken.

Welk doek heb ik nodig voor screens?

Het grootste onderscheidende eigenschap van Screen doek ten opzichte van acryl doek is dat u overdag van binnen naar buiten kunt blijven kijken, maar niet van buiten naar binnen. Hiermee bevordert het uw rus, privacy, zonder dat u het zicht naar buiten verliest.

buitenzonweringen zoals screens hebben als voornaamste voordeel, het weren van hinderlijk zon licht voor verticale raam oppervlakken. Dankzij  de isolerende werking hoeft u minder te verwarmen in de winter minder te koelen in de zomer. Tevens  weert u ook muggen en andere ongedierte wanneer uw raam open staat. Screens zijn ook uitstekend toe te passen  als windscherm voor een veranda of  terras overkapping. Tibelly biedt u 2 soorten screen doek in maar liefst 48 verschillende kleuren: Sergé en ecole1%.

Tibelly Sergé screendoek is geschikt voor zowel standaard screens, screens met windvaste geleiders en de zogenaamde SolidScreen. De SolidScreen is voorzien van een ritsgeleiding, welke zelfs orkaankracht (145 km/u) kan weerstaan!

Kan ik ook een rond doek, of driehoek bestellen?

Ja, meestal is het mogelijk uw doek in een speciale vorm te leveren. De meerprijs bedraagt rond de 50%. Voor een exacte prijsopgave ontvangen wij graag per mail een foto van de situatie met daarbij de gewenste vorm en afmetingen waarin het doek gemaakt moet worden. U ontvangt dan van ons een offerte. Uw aanvraag kunt u mailen naar info@zonnerij.nl

Kan ik een doek of volant laten bedrukken?

Vrijwel elk zonweringsdoek is te bedrukken in de gewenste RAL kleur(en) met uw logo, tekst, enz.

Voor het leveren van een grafisch ontwerp, of het intekenen van de betreffende zonwering op foto's voor bijv. aanvragen van gemeentevergunningen ontvangen wij graag onderstaande gegevens per mail op info@zonnerij.nl:

 - Het logo* en/of de definitieve tekst (*Logo gelieve in .AI, .EPS of HR .PDF aan te leveren.)

 - Het formaat van de bedrukking

 - Het (circa) formaat van het doek

 - Het gekozen doekkleurnummer

 Doen jullie ook montage van doek vervangen?

Wij leveren enkel doeken voor doe het zelf vervanging. Op onze site vindt u een handleiding waarin wij stap voor stap uitleggen hoe u het doek dient te vervangen. Indien u beschikt over enige technische kennis moet dit goed te doen zijn. Bij de producten vindt u onder downloads de handleiding in pdf bestand.